Ces informations concernent notre magasin physique de Mississauga et nos stands lors des congrès. Pour connaître les politiques relatives à notre boutique en ligne , veuillez consulter notre Politique d'expédition et Pages relatives à la politique de précommande .
Tous les produits achetés en personne dans notre salle d'exposition sont considérés comme des ventes finales .* ( Nous nous réservons le droit de refuser un échange dans des circonstances exceptionnelles. )
Les échanges sont autorisés pour les produits non endommagés et non utilisés, retournés dans leur emballage d'origine dans les 14 jours suivant l'achat . Les articles doivent être accompagnés d' une preuve d'achat et peuvent être échangés contre tout produit disponible en magasin. Si la valeur de l'article échangé est supérieure , la différence devra être payée. Si elle est inférieure , le solde restant sera crédité sur votre compte en magasin . Aucun remboursement ne sera effectué .
Les articles en vente finale comprennent, sans s'y limiter : les produits usagés, les articles soldés, les articles vendus sans emballage d'origine, les exemplaires finaux, les exemplaires d'exposition, les produits vendus « en l'état » et les articles achetés lors des soldes des fêtes (y compris le Black Friday et le Boxing Day). Ces articles ne peuvent être ni retournés, ni remboursés, ni échangés.
*Des exceptions peuvent s'appliquer.
Un crédit en magasin est émis sur le compte Fire and Steel ou l'adresse e-mail associée à l'achat et peut être utilisé en ligne ou en magasin .
Une pièce d'identité avec photo valide peut être exigée en magasin. Les crédits en magasin ne sont pas transférables , sauf à la discrétion de Fire and Steel. Les reçus ou autres pièces d'identité ne sont pas acceptés en remplacement de la vérification du compte.
Toute vente effectuée lors des conventions est définitive . Il incombe aux clients d' inspecter les articles avant l'achat , car nous n'acceptons ni retours, ni échanges, ni remboursements, quelles que soient les circonstances. Fire and Steel décline toute responsabilité en cas de dommages, pertes ou usure survenus pendant ou après l'événement. Les achats effectués lors des conventions sont considérés comme définitifs au moment de la vente , et tout litige ou réclamation concernant l'état ou l'authenticité d'un produit doit être immédiatement adressé à un représentant du stand. Dans des circonstances exceptionnelles , Fire and Steel peut, à sa discrétion, proposer son aide, sans toutefois s'y engager.