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US Customers: Import duties and taxes may apply (not included in shipping fee), charged by US Customs.
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Demandes générales et FAQ

J'ai une question concernant la livraison, le retrait en magasin ou la précommande

Veuillez consulter nos politiques d'expédition , de retrait en magasin , de précommande , de vente en magasin et de retours et remboursements pour obtenir des informations détaillées.

Proposez-vous des remises sur volume ?

Nous n'offrons pas actuellement de remises sur volume. Cependant, nous proposons ponctuellement des promotions ; n'hésitez donc pas à consulter notre site web tout au long de l'année. Nos clients fidèles peuvent également bénéficier de notre programme de fidélité, qui leur permet de profiter de réductions sur leurs prochaines commandes. Si vous êtes un détaillant intéressé par la distribution de nos produits, veuillez nous contacter pour connaître les possibilités de vente en gros.

Pouvez-vous répondre à des demandes personnalisées ?

Notre programme de développement sur mesure est temporairement suspendu en raison d'une forte demande et de la priorité accordée au traitement des commandes. Nous restons ouverts à vos idées pour de futurs produits ou collections. Veuillez nous faire part de vos suggestions à l' adresse support@fireandsteel.ca .

Dans quels pays livrons-nous ?

Nous expédions dans la plupart des pays du monde. Cependant, les clients sont responsables des droits de douane, taxes, frais de courtage, frais de stockage et autres frais imposés par le pays de destination. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour connaître la réglementation applicable.

De plus, veuillez consulter la législation de votre pays concernant l'importation d'épées ou d'armes, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles confisqués par les douanes.

Si vous avez des questions concernant la livraison dans votre pays, veuillez nous envoyer un courriel à support@fireandsteel.ca .

Quelle est la différence entre les éditions ?

Toutes les éditions d'une épée sont fabriquées à partir des mêmes matériaux de haute qualité. Les différences entre les éditions sont principalement esthétiques et peuvent inclure :

  • Palette de couleurs : Les couleurs peuvent varier d’une édition à l’autre. Consultez le menu déroulant de notre site web pour visualiser les images de chaque édition et comparer les couleurs.
  • Conception de la garde : Certaines éditions présentent des variations dans la conception de la garde, avec des détails esthétiques différents selon l'édition.
  • Différences de taille : Il peut y avoir de légères variations de taille entre les éditions. Veuillez tenir compte de vos préférences lors de votre choix.

Vous pouvez choisir votre édition préférée à l'aide du menu déroulant, et l'image du produit correspondante sera automatiquement mise à jour.

Vous avez trouvé la réponse à vos questions sur nos pages ?

Si vous ne trouvez pas la réponse sur notre site web, contactez-nous à l'adresse support@fireandsteel.ca ou appelez-nous pendant les heures d'ouverture habituelles du service à la clientèle.