1) J'AI UNE QUESTION RELATIVE À L'EXPÉDITION, À LA RETRAIT OU À LA PRÉCOMMANDE.
Veuillez consulter notre politique d'expédition , notre politique de ramassage , notre politique de précommande , notre politique du magasin physique et notre politique de retour et de remboursement .
2) OFFREZ-VOUS DES RABAIS SUR LE VOLUME ?
Non, mais nous mettons occasionnellement des articles en vente. N'hésitez pas à revenir sur notre page tout au long de l'année. Nous proposons également un programme de récompenses pour les clients fidèles, qui accordera des réductions pour les commandes futures. De plus, si vous êtes un détaillant qui souhaite stocker nos produits dans votre magasin, pensez à nous contacter au sujet de la vente en gros.
3) POUVEZ-VOUS FAIRE UNE DEMANDE PERSONNALISÉE ?
Si vous ne voyez pas quelque chose que vous souhaitez sur notre page, nous pourrons peut-être réaliser une commande personnalisée pour vous. Veuillez nous contacter à : support@fireandsteel.ca pour demander un devis.
4) QUE FAITES-VOUS À PROPOS DU COVID-19 ?
Nous avons modifié nos heures de travail et nos heures d'ouverture de notre salle d'exposition en réponse au COVID-19. Nous respectons la distanciation sociale au sein du magasin, proposons du désinfectant pour les mains et une station de lavage des mains. Nous encourageons également l’utilisation de masques.
Lorsque notre personnel traite les produits et les commandes, des directives strictes en matière de santé et de sécurité sont respectées.
5) QUE SIGNIFIE UNE ÉPÉE DE PREMIÈRE ÉDITION ?
Nos épées subissent souvent de nombreuses itérations pour améliorer leur représentation précise par rapport à ce à quoi elles ressemblent dans leurs jeux vidéo, anime, films, etc. respectifs. Une épée de 1ère édition signifie que c'est la version de première génération qui a été produite. Lorsqu'une 2ème édition sort, la 1ère édition sera souvent mise en vente.
6) COMMENT PUIS-JE DÉTERMINER MA TAILLE DE HOODIE ?
Veuillez consulter le schéma et le tableau ci-dessous. Ce dont vous aurez besoin est un ruban à mesurer qui mesure en centimètres métriques (cm).
Et si vos mesures sont mixtes ? Par exemple si vous êtes M pour la poitrine, S pour la longueur, M pour l'épaule et XS pour la manche, alors choisissez simplement la mesure la plus grande (pour cet exemple, choisissez un sweat à capuche taille M).
7) QUELQUE CHOSE N'A PAS RÉPONDU SUR NOS PAGES ?
Veuillez nous contacter à support@fireandsteel.ca ou appelez-nous pendant nos heures habituelles de service client.